2009年度台州汽车网精英访谈

                                                 专访人物： 周军伟 品牌：梅赛德斯奔驰 职位：总经理

                                                 专访时间： 2009年10月

        

        台州汽车网（问）：今天非常荣幸请到了台州之星周军伟总经理，请周经理介绍一下本次车展带来了哪些车型？

        答：全新 E300 SLK GLK ML CLS C系 AMG等13个车系，由于本次展台面积所限有8款车型在展台上亮相。

        问：请您详细介绍一下这款全新的E300，这款车有些什么特色和能吸引消费者的地方？

        答：全新的E300：性价比很高，增加了更多人性化的配置，整体以安全为核心，如疲劳驾驶提醒、自动泊车等，科技含量又有所增加。全新一代E级轿车延续E级车系的外形风格，最新前脸造型棱角分明、熠熠生辉，以力求完美的细节塑造新一代E级轿车的立体形象，使车型更加完美。

        问：本次车展也是首次看到AMG系列车型到台展出，这个AMG又有哪些吸引人的地方？

        答： AMG系列是属于奔驰高端的一个个性化汽车，最特别的是AMG系列的发动机是由一个工程师从头至尾负责完成的，在每个发动机上并有这个工程设计师签名，AMG在性能和外观方面都极大的满足一些特定高端消费人群需求，在台州我们引进AMG也是力求去挖掘这部份特殊人群，以便更完善更好的推广该AMG系列车型。

        问：AMG系类在台州市场会有怎样的前景？

        答：奔驰的AMG系列概念也是刚引入台州，AMG是面向有很强的经济实力而且比较懂车的部分人群，AMG的售价比起同类别的车型要高很多，注定了AMG就是一个个性化的车，极少数能拥有的。

        问：本次车展台州之星会有什么新的动向？

        答：今年在台州奔驰资源比较紧缺，奔驰作为量产的最高端豪华车型进入台州市场以来这几年有着突飞猛进的发展，本次车展是奔驰有史以来在台州最大的一次行动，台州共有两家奔驰直销店，奔驰在台州的高销量和持续的高增长量促使奔驰厂方对台州市场产生了浓厚兴趣，对台州市场支持力度也是相当的大。

        本次车展的展台布置精致、凸显华贵尊贵气息，展出的车型给人以强大的视觉冲击，缔造视觉德享受，所展出的车系价格涵盖了30万到300多万之间，给台州的消费者带来了更多的选择。

        问：售后服务方面台州之星会怎样去执行，有哪些方面的特色？

        答：客户对奔驰的售后服务质量要求比较高，高质量的服务但又是比较大众化消费，这样能更贴近客户。奔驰的品牌、品质，服务，技术，科技含量都是很高的，像奔驰普通保养的时间比同档次的车都要长，因为奔驰保养得工序比较多也比较细致。我们店的技师与德国总部公司标准相结合，受聘的外国技师分为六个等级，操作技术、学历、专业程度等方面要求很苛刻，工作经验至少6年以上才达到CDT的标准，我们店的技师与沙特，马来西亚等国家的技师经常沟通最新技术，电子产品新研发，体现技术水平。这样高水准的技师为台州的奔驰客户服务我们台州之星也是付出很高的代价。

        总结一下，售后服务已越来越成为客户对整体品牌体验的重要组成部分，奔驰秉承高要求服务、大众化消费，更贴近客户需求。无论品牌、品质、还是服务人员的技术，都精益求精，力求做到完美。奔驰拥有专业的技师，诊断及维修设备，熟练掌握品牌的不同车系、车型，随时准备为车主提供最优质的服务。

        问：对台州网络有什么看法，对台州的网络认识如何？

        答：自03-04年开始网络地位不断提升，各方数据显示，网络载体需求量也在不断增加，奔驰品牌也趋于年轻化，中年层消费者也慢慢开始熟悉网络，现在网络更新速度很快；受众面非常广，网络的日新月异，信息量的包罗万象，一点知天下的便捷方式受到愈来愈多群体的青睐。