2009年台州汽车网精英访谈

                                                     专访人物：郑先生 品牌：别克 职位：总经理

                                                    专访时间： 2009年10月

        

        台州汽车网（问）：今天非常荣幸请到了台州之远别克总经理，在本届国际车展上别克都有哪些车型亮相这次车展？

        答：我们这次带来了别克的全系车型：有我们的中级之王新凯越，还有全新一代的新君威，新君威包括了1.6T 2.0T 2.0 2.4四个排量的车型，1.6T是刚上市不久的新车也正好赶上了本届车展。

        还有全新一代的新君越，高端车型09款林荫大道，最后是彪悍庞大的昂科雷。

        问：请您说一下这新君威1.6T是怎么样的一个车型，还有目前新君威和新君越市场前景如何？

        答:：新君威1.6T是刚上市不久的一款车型，这次也是恰好上市不久赶上了本次车展。新君威是一款全新改款的车型，一改以往老式美国风格，全新的外形欧洲车精致时尚，新君威是一款偏向运动的型车，新君威的1.6T动力非常的强劲，可以与市面上2.4的排量的发动机可相比敌，1.6T的发动机采用的是萨博涡轮增压的技术，技术先进可靠，推出1.6T的目的是拉大新君威的产品阵容，让消费者有更多的选择，新君威1.6T的价格适中非常具有竞争力的一款车型。

        再说说新君越，目前在台州新君越上市不久就取的了很好的销售成绩，销量而且还在大幅度的提升，目前新君越的货源很紧张，购车都还需要预订。特别是新君越的豪华旗舰版配置相当丰富在内饰做工方面超越以往车型，新君越大气的外形豪华的配置加上很高的性价比，备受商务人士的青睐。

        新君威和新君越两款车型在价位上相差不多，但是有着很明显的偏向，新君威是时尚精致偏向运动型，以年轻客户居多；新君越非常大气，注重舒适性更能吸引那些商务人士。

        问：此次车展期间你们别克有没有推迟一些优惠活动？

        答：我们现在刚上市的新车型都非常紧俏，而且车源都比较紧张提车都需要一段时间的。

        在本次车展期间购买凯越和新君威我们是额外赠送4次保养。

        问：别克在台州有着很高的客户保有量，你们是如何贯彻服务质量的？

        答：我们别克的4S店是专门设置了一个客服中心，拥有一套独立的客户跟踪服务体系，这个体系能及时将问题反馈，能做到客户的实时跟踪，能把一些细节做得更到位。我们有一个苛刻的要求就是客户满意度必须要在92分以上，如在92分以下全公司的各部门都会有相应处罚性政策，厂家十分重视售后服务方面，对每家店的售后服务都有严格的考核措施。

        问：例如凯越这样保有量很多的车型在保养上费用要多少？

        答：保有量较大的凯越单次保养费200左右，比较实惠，车辆也是比较稳定。

        问：网络与车市你有何见解？请您也对我们台州汽车网提些意见？

        答：现在购车客户首先都会在网络上去了解一些车辆的信息，网络是目前了解车市很好的一个途径，网络非常便捷，而且信息量很大，需要的东西都能在网络上找到。可以说网络现在成为了解目前市场动向的最好的渠道。

        对于你们台州汽车网我希望你们能与客户能有更多的互动，比如多举行活动，让台州消费者加深对你们的了解。

        加强自身宣传力度，把台州汽车网品牌打出去，与客户之间多互动实现双赢。