2009年台州汽车网精英访谈

               专访人物：阮建华  品牌 ：尼桑 职位： 经理

               专访时间： 2009年10月

        

        台州汽车网（问）：今天非常荣幸请到了 东风日产恒泰专营店阮建华经理 ，尼桑品牌在台州已经做到是家喻户晓了，日产的车型现在布局相当丰富，这次车展你们带来了那些车型？

        答：我们此次车展东风日产联合台州所有4S店联合参展，也得到了厂家的大力支持。我们将目前在售的东风日产所有车型都带来展示给大家。

        问： 你们在此次车展上取的了怎样的成绩？今年你们东风日产在台州的形势如何？

        答：第一天由于天气原因销量不是很理想，第二天我们就达到了80台，第三天就超过100台以上，最后一天也在100台以上。整个车展我们取得了超好的销售业绩，今年总销量比去年同期增长40%，各款车型都是供不应求

        目前我们的主推车是新天籁，新天籁在从销量上是越卖越好，我跟人感觉新天籁是属于慢热型，持续型，随着时间的推移新天籁的销量开始稳步增长，因此我们的新天籁货源还是比较紧张的，总体来说尼桑没有受经济危机影响，销量没有预计说的要下滑反而还大幅度的上涨。

        问：东风日产这些年在台州市场取得了突飞猛进的成绩，你们通过怎样去实现的？

        答：购车者来到尼桑展厅，我们针对不同层面价位的客户都有合适车型，这得益于东风日产目前的产品结构很丰富。我们除了抓销量外，东风日产更注重服务口碑，我们的客户转介绍率达40%以上，这也是支撑尼桑销量的原因之一；另外尼桑在品牌坚立的投入上比较高我们对品牌的树立很重视，台州的各专营店都作了很大的努力，把这个市场氛围营造比较成功。

        问：台州的东风日产客户基数很大，虽然你们有4家4S店但是保有量还是很高，你们如何去保证售后服务质量？

        答：客户满意度是厂家对我们考核最重要的指标，这些年我们东风日产在台州的满意度均达到95%以上，这与其他品牌相比我们在售后服务方面有如此高的满意度是很占优势；另外我们东风日产在台州4S店分布很广泛覆盖台州大部分地区，在黄岩 路桥 温岭 临海分别都4S店，这对客户需求来说在维修保养以及选购都是很方便的，此外在过来保养及维修接待和服务等方面都做的很到位，很好的满足了客户所需。

        问：作为我们台州汽车网多年的合作客户，在这里请您对我们提些意见？

        答：台州汽车网正在飞快的成长，进步的速度很快。但是随着发展你们在软件配备显示出了欠缺，有些服务不能及时跟上，希望今后能在服务上再加一把劲，希望你们能把台州更多的汽车信息呈现给大家。

        台州汽车网：谢谢您的意见，你所提我意见我们会纳入考虑的，我们会努力的去做的更好的，感谢你们的支持，谢谢。