2009年台州汽车网精英访谈

         专访人物：王仙德 品 牌 ： 斯柯达 职位 ：总经理

        专访时间： 2009年10月

        

        台州汽车网（问）：今天非常荣幸请到了 台州迅通汽车有限公司总经理王仙德先生 ，请您介绍一下本次车展上的阵容？

        答：我们本次车展推出的主要有三款：分别是昊锐、精锐、明锐这三款车型。

        问： 那请您介绍一下刚上市的昊锐是怎样一款车型？昊锐在台州目前形势如何？

        答：昊锐在台州刚上市不久，昊锐在还没上市之前就受到了很大的关注，作为斯柯达在中国上的首款中高级车在斯柯达的车系中是属于旗舰车型，昊锐整车外形大气而美观，最大的亮点是自动泊车系统、太阳能天窗还有非常实用的双开后尾箱模式等，配置在同级别中都是超越的。目前昊锐在台州上市后销量非常不错，购车时需要预订的。车型的热销也说明了车子本身受到了台州消费者们的认可。

        问：请问斯柯达品牌在台州是怎样的一个形势？

        答：稍微懂车的人应该都知道斯柯达是大众旗下的品牌，斯柯达作为一个百年品牌，斯柯达进入中国市场依靠大众平台推出了最早的明锐还有晶锐和刚上来的昊锐，品质上继承了德系的一贯品质。目前斯柯达在台州市场口碑很不错，我们统计了下每销售出100台车中有3台式老客户推荐的，虽然斯柯达品牌在台州的知名度不像其他品牌那么高，但是通过用户使用后取得了很好的口碑。

        斯柯达品牌进驻台州的时间不长，对与台州的客户来说需要有一个接受的过程，但是斯柯达品牌的整体品质是很好的，但最重要还是服务，我们也努力做到超越客户期望，打造品牌特色，树立服务理念。

        问：说到通过服务区把握消费者的心，那你们是如何去做的？

        答：我们斯柯达在售后服务的特色是在于差异化服务，我们针对台州市场，特别推出一项人性化服务，我们对保有客户会有一个及时跟踪系统，车子在进4S店保养时在门口会有一个车辆条形码扫描系统，这个系统会对车辆信息及时调取做出相应及时的接待反应，只要客户的车进店维修或保养，电脑上会第一时间显示客户的需求。客户在等待时，在休息室里可通过看板式电脑上显示的车辆保养修理状态，车辆修理信息一目了然，做到最贴心最人性化的服务。

        问：作为我们台州汽车网的合作伙伴，在这里也希望能对我们提些意见。

        答：对于你们的服务我非常满意，网络对于我们非常重要，我们也需要更多的互动活动，希望与你们能有有更大的合作空间，也希望台州汽车网能带来更多更好的方式来宣传，双方实现双赢。